Kampanya günü çağrı taşması karşılama

Kasım ve indirim zirvelerinde sınırsız eşzamanlı aramayı karşılar. Kuyruğu ve bekleme süresini sıfıra yakın tutar.

E-ticaret

Diğer senaryolar

Sipariş takibi ve kargo durumu

Sipariş numarası ya da telefonla müşteriyi tanır, kargo durumunu canlı okur, tahmini teslim gününü söyler. En yoğun çağrı tipini tek akışta karşılar.

İade ve değişim başlatma

İade koşullarını anlatır, cayma hakkı süresini kontrol eder, iade ya da değişim talebini sistemde başlatır. Süreci baştan sona takip eder.

Satış öncesi ürün, beden ve stok sorusu

Ürün özelliği, beden tablosu ve stok durumu sorularını ürün kataloğundan yanıtlar. Kararsız müşteriyi satın almaya yaklaştırır.

Sepet terk geri kazanma araması

Sepeti terk eden müşteriyi outbound arama ya da mesajla takip eder, sorusunu çözer, satışı tamamlamaya davet eder.

Çok kanallı destek

Telefon, WhatsApp ve site sohbetini tek asistanla yönetir. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı bilgiyle aynı kalitede karşılanır.

Sipariş sonrası memnuniyet araması

Teslimat sonrası müşteriyi arar, her şeyin yolunda olup olmadığını sorar, sorunları erken yakalar. Memnun müşteriyi değerlendirmeye yönlendirir.

WhatsApp yapay zeka asistanı

Müşteri sipariş numarasını WhatsApp'a yazar, AI kargo durumunu anında söyler. İade ve değişim talebini başlatır, stok ve beden sorularını katalog verisiyle yanıtlar.

Instagram yapay zeka asistanı

Instagram DM'lerini, ürün altındaki fiyat yorumlarını ve hikaye yanıtlarını kataloğunuzla cevaplar. Satın almaya yakın müşteriye ürün bağlantısını gönderir, şikayeti geçmişiyle ekibinize bırakır.

Web sitesi yapay zeka asistanı

Mağaza sitenizdeki sohbet penceresinde ürün, beden ve teslimat sorularını yanıtlar. Sepette tereddüt eden ziyaretçinin sorusunu kapatır, sipariş sonrası takip taleplerini otomatik karşılar.